В данной серии статей мы поговорим о наиболее распространенных категориях оценки 360 градусов. Одна из них – навык общения.

Если Вам интересна предыдущая статья, Вы можете прочесть ее перейдя по ссылке Категории исследования 360 градусов: Лидерство.

Недавнее исследование показало, что 29% работников считают низкий уровень коммуникации причиной провала проектов.

74% работников считают, что они упускают важную информацию на работе.

Это внушительная цифра.

В мире бизнеса широко известно, что навыки общения являются одним из наиболее надежных факторов, предопределяющих успех, особенно в крупных организациях. Если Вы работаете в компании со штатом в три сотрудника, то наладить надлежащую связь не так уж и сложно. Однако, если в компании 200 и более сотрудников, это совсем другое дело.

Как мы писали ранее, каждый знает о важности навыков общения, но как их развивать? Что, если Вы не очень разговорчивый и общительный?

Специально для Вас, в данной статье мы собрали некоторые из наиболее распространенных черт великих коммуникаторов. Если Вы воплотите эти черты, Вы увидите значительное улучшение во всех межличностных вопросах.

Давайте начнем!

Топ 3 навыков общения

Умение слушать

Вы увидите эту черту почти во всех списках навыков общения. Слушать – это гораздо больше, чем просто кивать и позволять человеку говорить. Речь даже не идет о том, чтобы понять их слова. Речь идет о создании пространства для того, чтобы человек был действительно услышан. Она заключается в том, чтобы поощрять людей свободно говорить вокруг Вас и выражать свои идеи и мысли, пока Вы действительно слушаете и стараетесь понять.

В этом смысл такого понятия, как «умение слушать».

Невербальное общение.

Исследования показали, что на долю слов приходится лишь 7% общения между двумя людьми. Все остальное лежит на невербальном общении. Язык тела, тон голоса, поза, мимика и жесты – все это важные факторы для восприятия Вас окружающими.

Так что учитесь языку тела и не забывайте о основах. Держите крепкий зрительный контакт, встаньте прямо и держите осанку, говорите ясно и уверенно, а также дайте возможность сделать это другим.

Уважение

Это, вероятно, самая важная черта из всех трех. Если у Вас хорошие навыки общения, Вы хорошо себя ведете, и у Вас хороший язык тела, но нет уважения к людям, с которыми Вы разговариваете, то Ваша связь будет нарушена.

Вы должны обращаться к людям с уважением, независимо от их положения в компании.

Существует много способов оценки коммуникационных навыков Ваших сотрудников и Ваших собственных. Однако, по нашему мнению метод 360 градусов, несомненно, лучший. Существует целая категория вопросов, предназначенных для оценки именно навыков общения.

Если Вы ищете хорошее и простое в применении приложение для проведения оценки 360, то посетите сайт Best360.